个人认为是抓住了意料之外这一点。
意料之外，即打破了原有的安全区。人都是有“现状懒惰”的，向往留在当前的状态，不愿意去打破一个自己熟悉的环境。
只狼的二刺猿打破的是玩家对于“忍杀”的认知，忍杀不再是安全的标志，他原本象征的令人熟悉的，舒适的体验被打破了，这时候，玩家是惊惧的。
undertale的地下实验室，小花，打破的是玩家对游戏世界观和风格的认知。画风的扭曲和精神污染产生非常强大的反差感，这时候，玩家是不愿面对的。
但是这类成功的转折和冲突又很好的利用了人的核心驱动力之一，好奇心。正因为不一样了，所以想要探索。