在大多数的游戏增加新的角色/英雄/干员/武器一般有以下几种可能：
1.完善世界观或者剧情需要（其实就是开发者觉得应该加）
比如各种手游的卡池，如fgo的新英灵，少女前线的新枪等等
2.联动或者满足特定地区的玩家
比如绝地求生新加的国产武器，DOA的不知火舞，这类武器/觉得不是必要的，也不会对游戏平衡性造成任何影响，纯粹是为了去引流新的玩家或者讨好老玩家
3.降低原有固定角色的出场率
比如R6和OW，另外一位答主已经说的很清楚了，原来的干员/角色出场率/胜率太高，我们需要用新的角色去降低或者克制他，来平衡其他的角色，这在很多偏电竞方面的游戏中都很常见。
4.玩家投票
这种很少见，但不是没用，设计师只负责设计，设计出来一堆，然后玩家投票选看起来最酷的或者看起来就很想买的，然后选出来就增加，我记得英雄联盟就是这种的