Steam是否应该增加“中评”选项？

在做类似事情的产品经理过来说一下。

先说结论：收益不大，问题多多。不过做产品嘛，没有什么应该不应该，指不定他们哪天就改了呢。

Steam和淘宝评价体系的作用，是为后来人作参考，从而促成购买。也有一些网站以评分评论为核心价值，不直接连接到消费端，比如以前的大众点评和豆瓣。总之，这类产品都很需要积累用户评论。

怎么促成用户贡献更多的评论：一方面为有感而发的用户提供足够的表达空间，也是方便后来人参考；二是给贡献内容的用户足够的满足感，比如自我成就、曝光互动、积分返券等。

在方便用户表达方面，最需要的是正向和负向反馈两种，能旗帜鲜明地表达正负反馈就满足90%需求了。至于其他的，比如中评、五分制、十分制、百分制、负分等等，都是锦上添花的事。一是收益没那么大；二是会让历史数据都变成脏数据：这一点很重要，如果加上了中评，老游戏的好评差评比例，就失去与新游戏的可比性。没错，以评分评论为核心的产品，评分体系就像度量衡一样，改动起来是伤筋动骨的事。

刚才说到促成用户UGC还有另一个思路，即自我满足，比如Steam在游戏详情页的评论展示机制、对游戏评论的投票和排序机制、在个人页面的评论展示等等，这些激励做好了，就像弯道超车一样，同样能达到产品目的。

最后吐槽一下，最前排答案看着糟心。天猫很多年前就没有好中差评了，业务需求，不然卖家不肯交保护费。不要因为个别人的违规行为而否定完整运转的整个机制，规则怎么改都有人钻空子，对于特殊行为需要特殊处理，多了一个中评还不至于让C店评价体系全面崩坏。