什么是社区评论运营中的潜规则

之前工作中一直【氛围】、【价值观】 之类含糊的词汇，来描述社区的独特内涵。但此时，更应当用【获胜潜规则】来表述每个论坛社区的独特性。

【营造】氛围、【塑造】价值观，都是很难执行的东西。但【编纂成文】潜规则，就容易执行。很多社区工作都只注意明面上的规则，虽然意识到了【价值观】，但无法表述清楚什么叫价值观、怎么执行价值观。本文试图把这模糊的东西具体化

什么是社区运营的潜规则

社区里活跃的人，一定是想要赢的人

例：一次球星高下讨论我赢了、一次知乎话题我点赞最多、一次该不该削弱XX职业的主题帖里、我把那个我看不爽的法爷玩家回帖喷的他不敢说话；一款游戏的评价，我被最多的人点赞，我赢了那些没我写的好的人。

点赞、顶踩、亮了灭了，都只是这个输赢的一个表现形式之一；让对方不敢说话、我占据了上风、让对方的观点被更多人反驳、让版主删对方的贴等等，也是表现形式。

不存在期待自己辩论输了、期待自己被点灭的用户，所以最后落脚点一定是在【根据规则，分出人和人的高下胜负】

但是社区成文规则中，如置顶的版规、发帖前的考试资格审查，只会告诉你什么不该做，什么值得做，但从来不会写明【你怎么样做，才能赢】

所以潜规则是一种人人遵守的、不成文的、能够让自己的评论最大获利的评论撰写套路：【你这么写、按这个思路写，你能打赢90%的玩家、获得点赞、推荐、打赢异见者等等】。

潜规则与其他规则的区别

论坛规则的形式看，有3个类型的规则：

禁止性规则（不能发什么）→成文规则

鼓励性规则（发什么你不会输）→成文规则

潜规则（发什么你能赢）→习惯规则

潜规则的实例：

TAPTAP：

如何在TAP上获得更多点赞的小TIPS：

1、吹独立文艺游戏，给高分

2、腾讯网易国产先喷，给2星最多

3、要多用颜文字

4、多讲述亲身体验，最好来点剧情脑洞段子

5、要分段分段分段！！

6、国产独立游戏要加一分，才能引起共鸣

虎扑NBA论坛：

詹密这样喷科密，才能让他们无话可说：

定量分析：

定量模型：MVP=10分，老大冠军15分，老二8分

定性分析：

湖人、骑士的战术分析，录像，战术图中的战术地位、录像中的执行表现，进行对比其战术地位、动作技术。

知乎：

知乎的比拼规则是，定量分析下的数据严谨程度，定性分析下的逻辑链条，大小前提和结论的覆盖关系。只是难以被一般水平的人表述出来，要到学术规范中去寻找。但这才是知乎里你获胜的关键所在。

潜规则设计工作何时发生？

产品设计之前是否要规划好潜规则？还是等待事后的社区玩家自发形成？这个问题将决定取决于设计者对待用户的思路方向。

如果是基于目前先确立典型用户的模式，那么【游戏后阶段】→【外部互动】→【评价】这一行为环节上，潜规则就应当预先确立。再根据测试进行调整。

评价中的潜规则应当如何设计？

潜规则设计应当基于以下4个因素：用户的游戏习惯、思维习惯和表达习惯、社交习惯（偏好）

游戏习惯决定了用户的游戏价值观，即什么游戏叫好，什么叫烂；是新游戏，还是老游戏；是独立，还是商业？是养成，还是轻度？等等。

最终意义：决定了评价什么样的游戏容易赢？

思维习惯决定了用户的思考模式，即如何分析游戏的好和烂？是感性分析还是理性分析。是数据化分析、还是感官体验为主？是推理评判观点为主、还是玩法创意的归纳总结为主？

最终意义：决定了什么样的评价论证思路容易赢？

表达习惯决定了用户的表达规范，是取决于思维习惯的外现形式。是图文、还是段子、还是视频、还是长篇、还是多图少字、还是关联性强的多文章模式？

最终意义：决定了什么样的外部格式容易赢？

社交习惯决定了用户和他人的关联模式，是个人主义还是群体主义？是习惯多元中心的社交模式、还是一元领袖的社交模式？是以欣赏为主的温和派居多、还是以抨击为主的激进派居多？是精英主义的核心人物话语权模式，还是平民主义的人人共享模式？

最终意义：决定了什么样的评价态度容易赢？