【运营小白笔记】#2 细分微博运营账号是必要的吗

        在近期浏览许多二次元游戏的微博账号运营之后，我发现大部分游戏的官方账号都十分劳模，不仅几乎每天发布内容多样的新微博，同时还高强度与玩家互动。

        然而在我看来，这些信息在丰富了玩家游戏外获取资讯的渠道的同时，也使其发布的无用信息相应增多，极易导致玩家无法及时获取自己所需的信息。

        例如，当你打开微博想看一看下个赛季/版本的新信息时，却看见官博接连几条都是抽奖、周边上新、节目更新等；同时，每一条微博的文案还都很长，且不把最主要的信息放在开头而是在文中甚至文末才讲；一边分辨哪条是你所需要的信息、一边一不小心就将想看的内容划过去了，血压一下就上来了%¥%*%&……

        因此我认为，适当多建立几个官方账号，并将需要发布的相关信息进行分类后，发布至对应功能的账号，是目标发展较为长远的游戏在微博运营这一方面可以考虑采取的运营手段。

         某市场营销畅销书《定位》提到：“价值的创造主要在于更好地满足顾客的需求。”在信息流爆炸的现代，顾客往往只能在心智中容纳两个及以下的品牌；微博运营内容同理。

产品运营和媒体运营还是有很大的差异的，这里只是用它的理论进行延伸分析，最终证明我想要的结论。

        我认为：单个微博账号所发布的内容大类，如果过多，便容易让玩家被无用信息淹没，而无法找到真正所需和账号想要提供的主要信息。

        而如果持续无法给玩家有效、快速地提供所需信息，在信息获取渠道众多的情况下，游戏微博运营将无法在玩家心中建立一个明确的定位，从而不会成为玩家获取游戏外资讯的第一选择，甚至产生无效运营。

        接下来，我将对部分游戏的官方微博的发布内容进行分类与归纳，并简单讲一讲细分账号运营比起单账号运营的区别以及优势。

        首先，游戏的微博账号需要发布的大部分信息，可以被概括为以下三类：

1.游戏本体资讯

①活动/版本更新内容：活动前瞻、新游戏机制、新角色、新皮肤、新场景、新礼包等；

②相关素材：bgm、壁纸、内置cg动画、表情包等；

③补丁、维护信息：bug修正/道歉、补偿发放通知、维护时间/方式通知等。

2.游戏ip衍生信息

①官方周边商城类：x宝旗舰店上新、周边制作企划、购买意见收集等；

②游戏外/线下/联动活动：其他平台活动通知（直播、分享拿福利等）、线下活动通知/宣传、门票售卖、联动内容（其中有关游戏玩法的部分可以归为游戏本体资讯）等；

③与玩家互动部分：节庆祝福、日常互动（提问、投票等）、福利发放（以转发抽奖为主，实质上是为了宣传）等。

④世界观拓展类：基于游戏世界观的官方二次创作作品（同人故事、漫画、动画、视频），包括新手引导类、设定补充类、架空世界类等。

3.其他信息

①游戏相关赛事（多见于pvp游戏）：赛事信息、精彩集锦、战术分析、选手相关（视角、团队语音、直播、采访、团综）等；

②游戏相关节目：攻略类（角色养成、道具获取方法、打法思路/配置等）、娱乐类（主播节目效果cut等）、制作组类（策划面对面、讲解角色/机制设计思路等）。

        可以看到，尽管已经经过分类归纳，游戏相关的需要发布内容还是能写这么长一大片；如果将他们全部归于一个官方账号进行发布，可想而知账号的发布内容将会有多么杂乱。

        因此我认为，大部分的游戏微博运营都应当在官方游戏账号之外，再起码加增一个商城类的官方发布账号，并随着游戏的衍生内容发展，逐步开创更多具有独立的官方账号。

        但是，许多的游戏微博运营仍然只使用一个号，这是为什么呢？

但是我私以为英雄联盟的账号目前已经过多了，成为了一个体量庞大、但许多内容重复的冗杂体系，或许是时候放弃一部分了。

        抛开没有考虑到信息杂乱和运营人手不够、游戏规模较小内容较少等特殊因素，我想来微博运营方可能考虑到的优势会有哪些，以及这些“优势”可能存在的问题、适当分号运营能带来的优势。

1.减少玩家需要关注多个账号的操作成本：将所有内容整合到一个账号发布，并通过在发布微博时带上游戏超话/类型tag进行分类，满足多类型玩家的需求

        确实，用户们的关注列表已经被无穷尽的各类账号塞满了，多一个账号就是多一个负担，有的玩家甚至连转发抽奖需要多关注一个账号都是不愿意的，往往会选择开奖后就进行取关或者甚至不抽奖。

        然而，我认为，尽管超话/类型tag有帮助分类的作用，但是高频次的多类型内容显然会稀释玩家所需的信息。

        从长远来看，当账号运营一段时间后，当玩家想要找到某类内容中的某一条时，长期混杂在一起的各样式的微博内容，会更加重玩家的操作成本。

        比起一味迎合人的惰性、而把隐患越堆积越大，运营应当考虑的，是怎么让玩家愿意去多关注一个账号，这需要一个合适的内容推出时机和方式。

        合适的推出时机应当具备能被众多玩家同时关注到、且此时玩家相对空闲时间比较富裕两个特点。

         例如明日方舟在二周年直播时宣布@泰拉记事社的成立及其内容，并播放了一些有趣的“广告”激起玩家对官方二创的兴趣，从而为该账号吸了一**初始粉丝。

        合适的推出方式则更需要与游戏内内容合作。

        例如阴阳师手游基本每个月都会出一个新皮肤，并同时发布一个皮肤相关的漫画；这个漫画在游戏中根据活跃度的等级来解锁观看，但也会同期发布在官博上，部分等不及刷或没空活跃度的玩家就会选择直接在微博上观看漫画；如果此时选择单开一个账号，用于发布此类型漫画，相信能吸引不少的人气。

        此外，游戏中举办的一些绘画等比赛，也会通过对应功能的账号进行赛程、赛果的抄送，以及相应的微博关注-游戏送福利等，通过游戏本身为账号引流；让玩家与游戏的内容有更多玩法之外的联系，也能达到多平台固粉效果。

2.根据运营时期决定：微博运营刚起步粉丝量较少，希望通过较丰富的内容和较高的互动频次满足不同类型玩家的需求，增加粉丝粘性和增长体量；

或官博本身热度较高，因此希望搭“顺风车”，将基于游戏进行二次创作的漫画、动画、节目等内容的传播热度带高。

        我认为当我们运营一个游戏官方账号时，首先应当确定一点：游戏微博账号的运营，最终是为了给游戏本体拉新玩家和巩固留存。因此，让人对这个微博账号所代表的游戏留下印象，应当是需要被考虑到的。

        就像我在开头说的那样，一个账号对自己的定位贵精不贵多，准确而不复杂的定位才容易被玩家记住，并逐渐增长粉丝量，找到适合游戏的微博运营风格定位很重要。

        营销史上十分突出的一个潮流是品牌延伸，既用一个品牌名气带动发展另一个新品牌。这种措施短期有效，在长期看来却是在消耗和模糊原有品牌的价值。

        微博运营也同理，当一个账号同时发布许多类型迥异的内容、势必会造成画风的不统一，不仅可能让部分玩家觉得“发的什么乱七八糟的”，甚至可能因为与游戏风格不相符的运营内容失去原有的潜在客户。

        而新账号则既不易受游戏本身的玩家圈束缚、也不会太受官号运营风格的限制，且容易对游戏本体反哺。

        炉石传说著名主播王师傅除了直播炉石之外，和他老婆毛毛也有一档探店吃饭节目；其节目的发布并没有通过他原有的账号进行发布，而是在b站新开了账号以及微博用毛毛的账号进行发布。

        其效果可以说是很好，不仅没有消耗其作为炉石主播的人气，同时甚至吸引了部分原本只看生活区探店视频的观众去了解、甚至喜欢上王师傅和炉石（或许更多是喜欢毛毛并希望男水友别说话.jpg）。

        但这里也需要指出一个问题，上面提到的王师傅的例子，实际上本身两个账号的用户群体差异较大，且都自带热度（「炉石」和「生活」）；而游戏尤其是二次元游戏，其衍生品大多跳不出ACG这个大圈子。

        因此，如果没有较为优质和出圈的内容，实际上很难实现带动较多新用户这一目的。

        而有关带热度的问题，其实偶尔互相转发就可以解决，不需要通过发布在与新内容定位不同的高热度账号上，这反而会消费原本的IP的能量。

        总而言之，于我看来，适当细分微博运营账号是极其有利于一款游戏的长远媒体运营的。现在所有的平台都在做垂直领域、纵向延伸，正说明了这是所有内容行业的必然趋势；因为只有将内容进行细分，才能让更多新领域出现，让更多内容生产者有更明确、更能被记住、更能占据用户心智的定位点。

        当然，过于琐碎的领域细分往往也会产生定位重复，也就失去了意义，之后有机会的话我再仔细分析一下！

        第一期发布之后居然有好几个点赞，真的受宠若惊，呜呜。

        下期我的丢人小白笔记可能会转个性子，分析一下我的老本行专业——视频领域的运营，可能会尝试找一些经典的游戏宣传片和cg，针对他们用视频画面想要突出体现的游戏内容以及手法做些简单分析！

        冲鸭！